Недопустимое поведение и нарушение служебной этики стали причиной официального разбирательства в отношении руководителя Верхнетоемского округа. Власти Архангельской области отреагировали на резкие высказывания Сергея Гуцало, адресованные гражданам в социальных сетях. О принятых мерах проинформировал заместитель губернатора Архангельской области Андрей Рыженков.
Конфликт спровоцировал пост главы округа, опубликованный 28 октября. Под публикацией Сергей Гуцало женщина из Северодвинска подняла острые вопросы, касающиеся жизни в поселке Двинской: плохую ситуацию с дорожным покрытием и отсутствие освещения на улицах. Вместо конструктивного диалога чиновник предложил комментатору просто не читать его записи. Когда жительница выразила мнение, что люди в Двинской достойны более достойных условий, Сергей Гуцало ответил серией едких советов. Он предложил собеседнице заняться поливом фикуса, обнять собачку или выплеснуть гнев, прокричав всё, что она думает о нем, в открытый холодильник.
В результате инцидента с Сергеем Гуцало была проведена строгая беседа. Как подчеркнул Андрей Рыженков, руководству округа указали на персональную ответственность за стиль публичных коммуникаций. По мнению замгубернатора, должностное лицо обязано демонстрировать выдержку и уважение к населению, а не использовать сарказм в ответ на критику. Любое недовольство граждан должно восприниматься чиновником как сигнал о реальных проблемах, требующих вмешательства, а не как повод для личных выпадов.
Помимо дисциплинарного воздействия, власти инициировали решение самих проблем, ставших причиной спора. Андрей Рыженков распорядился, чтобы администрация Верхнетоемского округа провела тщательный аудит ситуации в поселке Двинской. Чиновникам поручено детально изучить состояние дорог и освещения, определить конкретные сроки проведения работ и предоставить жителям исчерпывающие пояснения по каждому пункту их обращений.
